Cảnh báo
  • Info: COM_VIRTUEMART_ASSIGN_VM_TO_MENU

Hỗ trợ trực tuyến

Hotline: (+84-225) 3 857 080 - 3 857 810
This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.
P.Thị trường: (0225) 3 857 080
P.Hành chính/ P.Kế hoạch VT/ P.Kỹ thuật: (0225) 3 857 810
P.Kế toán: (0225) 3 835 375

Video công ty


I –  Nguyên tắc chung:
Công ty Cổ phần ắc quy Tia sáng (TIBACO) áp dụng chính sách bảo hành trên toàn quốc đối với tất cả các chủng loại ắc quy do Công ty sản xuất hiện lưu thông trên thị trường.
 
II - Thời hạn bảo hành với bình ắc quy được quy định như sau:

STT

Nhóm sản phẩm

Thời gian bảo hành

Phương thức

bảo hành kể từ ngày bán

(trong thời gian bảo hành)

(1)

(2)

(3)

(4)

1

Ắcquy xe máy các loại

6 tháng

-      Khi sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất: Đổi mới cho khách hàng.

-      Khi sản phẩm bị lỗi do người sử dụng:

+ Trả lại bình xử lý đạt (nếu nhà sản xuất sửa chữa được).

+ Trả lại bình không được bảo hành.

2

Ắcquy kín khí cho xe đạp điện, xe máy điện

9 tháng

3

Ắcquy dân dụng, N20, N28, N30Z

6 tháng

4

Ắcquy khởi động ôtô các loại (MF, PP)

9 tháng

Riêng ắcquy khởi động ôtô các loại (MF, PP) sử dụng xe taxi

6 tháng

5

Ắcquy kín khí công nghiệp loại có dung lượng ≤ 18Ah

9 tháng

6

Ắcquy kín khí công nghiệp loại có dung lượng  ≥ 24Ah

12 tháng

  * Các tính thời gian bảo hành:
- Nếu phiếu bảo hành hợp lệ: Thời gian bảo hành được tính từ ngày bán do nơi bán ghi trên phiếu bảo hành cộng thêm thời gian bảo hành quy định như trên.
- Nếu không có phiếu bảo hành hoặc có nhưng không hợp lệ: Thời gian bảo hành được tính từ ngày sản xuất là mã số sản xuất được đóng trên bình ắcquy cộng thêm thời gian bảo hành quy định như trên.
 
III - Điều kiện bảo hành:
Sản phẩm ắcquy bảo hành phải thỏa mãn các điều kiện sau:
- Hàng do chính TIBACO sản xuất.
- Còn trong thời hạn bảo hành.
- Còn nguyên vẹn.
- Sử dụng đúng theo hướng dẫn.
- Có phiếu bảo hành hợp lệ
 
IV - Điều kiện đổi mới:
Sản phẩm ắcquy phải đủ điều kiện bảo hành nhưng bị lỗi do nhà sản xuất như: chập ngăn, đứt cầu tiếp, tách ngăn, ngược cực, hở nắp, tắc đường thông hơi do khuyết tật của vỏ bình.
Riêng đối với ắcquy sử dụng cho xe đạp điện, xe máy điện điều kiện đổi mới trong vòng 03 tháng đầu kể từ ngày bán (không quá 06 tháng từ ngày sản xuất in trên bình), từ tháng thứ 7 đến hết thời gian bảo hành đã quy định tại Quy chế này.
 
V - Các trường hợp không được bảo hành:
Sản phẩm có một trong các trường hợp sau:
- Không đủ điều kiện bảo hành
- Hoặc bị các lỗi sau do người sử dụng:
+ Vỏ nắp bị phù, nổ, nứt, vỡ…
+ Trụ bị nứt, gãy, nóng chảy hoặc bị đúc lại.
+  Nhãn hiệu, ký hiệu, mã số sản xuất,… có dấu hiệu cạo sửa hoặc thay đổi.
+ Hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, lũ lụt, tai nạn,…
+ Mức điện dịch cạn dưới vạch quy định Lower level đối với ắcquy TĐK.
+ Châm bằng hóa chất có màu lạ, mùi lạ, pH lớn hơn 6 hoặc trong quá trình sử dụng châm thêm bằng dung dịch axits sunlfuric.
+ Nạp điện quá mức hoặc nạp ngược cực hoặc nạp không đủ dẫn đến sunphat hóa, phóng điện quá mức (điện áp ắcquy bảo hành quay về nhỏ hơn: 1,8V đối bình 2V; 5,4V đối với bình 6V; 10,8V đối với bình 12V).
+ Sử dụng sai chức năng như chích cá, hàn điện, kích điện,…
+ Sử dụng không đúng mục đích, không đồng bộ với phương tiện như dùng ắcquy ôtô (mục đích khởi động) nhưng dùng cho thắp sáng (mục đích dân dụng) hoặc xe điện (thay vì dùng ắcquy xả nạp sâu), dùng ắcquy không đúng loại và dung lượng như thiết kế ban đầu của xe.
+ Đối với các loại ắcquy xe máy kín có dấu hiệu cạy mở nắp phụ.
 
VI – Trách nhiệm của các cửa hàng, đại lý của TIBACO trên toàn quốc:
- Tiếp nhận và giải quyết ắc quy cần bảo hành (do TIBACO sản xuất) khi khách hàng có yêu cầu (dù họ mua ở bất kỳ ở đâu). Khi phát hiện sai lỗi nhỏ, khắc phục, trả khách ngay trong ngày. Các trưòng hợp khác giải quyết chậm nhất sau 3 ngày.
- Xem xét, kiểm tra hiện trạng và các thông số cơ bản của ắc quy (căn cứ vào tiêu chuẩn kỹ thuật của hướng dẫn sử dụng).
* Nếu các thông số kiểm tra phù hợp với tiêu chuẩn: trả lại khách hàng.
* Nếu sai lỗi nhẹ như điện thế (U) hoặc tỷ trọng điện dịch (d) toàn bộ ắc quy thấp: nạp xử lý trả khách, hướng dẫn khách hàng cách sử dụng ắc quy cho đúng.
* Ngoài những sai lỗi trên: Nếu sai lỗi do sản xuất, đổi cho khách hàng bình mới cùng loại, chuyển ắc quy sai lỗi về Công ty để sửa chữa bảo hành theo Quy chế. Nếu sai lỗi do khách hàng thì trả ắc quy lại khách hàng, nếu khách hàng có yêu cầu đổi bình khác hoặc sửa chữa thì khách hàng phải thanh toán các chi phí theo thoả thuận.
 
VII – Nguyên tắc bảo hành:
- Khách hàng đến bảo hành cần có hoá đơn mua ắc quy hoặc phiếu bảo hành phù hợp với ắc quy cần bảo hành (để thuận lợi cho việc theo dõi, quản lý, sửa chữa). Nếu khách hàng không còn các giấy tờ trên, các cửa hàng/đại lý vẫn nhận bảo hành cho khách căn cứ vào mã sản xuất của ắc quy.
  (Nếu khách hàng có yêu cầu đổi bình khác hoặc sửa chữa thì khách hàng phải thanh toán các chi phí theo thoả thuận).
 
Mọi thông tin chi tiết khác xin khách hàng liên hệ với phòng Thị trường Công ty cổ phần Ắc quy Tia Sáng. Điện thoại (0225) 3857 080, Fax (0225) 3835 876 hoặc các Chi nhánh, Cửa hàng, Đại lý của Công ty để được giải đáp.
 
TỔNG GIÁM ĐỐC CÔNG TY
 

Thành tựu và chất lượng

CÔNG TY CỔ PHẦN ẮC QUY TIA SÁNG
Đại lộ Tôn Đức Thắng, An Đồng, An Dương, TP. Hải Phòng, Việt Nam
ĐT: (0225) 3 857 080 - Fax : (0225) 3 835 876
Email : This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. - Website: www.tiasangbattery.com
Catalog
Thư viện ảnh

Có 24 khách đang truy cập

Số lượng truy cập

Bản quyền thuộc về TIBACO